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TÉRMINOS CONDICIONES Y CANCELACIONES

Check-out - in: de 14:30 a 21:00 Check-out: de 7:30 a 10:00


Infórmenos de su hora de llegada o cualquier retraso para activar nuestro
servicio de seguridad y llaves: el acceso al apartamento y a la habitación, si no es posible
el check-in presencial se realizará mediante el envío de un código que se introducirá a través del teclado numérico en la entrada.

PAGOS Y RESERVAS:

Solo nuestro correo electrónico de confirmación y el pago de un depósito del 30%, enviado por transferencia bancaria, validará la reserva de la habitación o apartamento. El saldo se puede hacer antes de la llegada por transferencia bancaria o en efectivo (teniendo en cuenta el límite permitido por la ley) a la llegada.

La habitación o el apartamento reservados y confirmados mediante un depósito será garantizado al cliente hasta las 21.30 del día de llegada. 


En ausencia de comunicación de eventuales retrasos o cancelaciones, LunaMia se considerará libre de todo vínculo contractual. En el momento de la llegada será necesario presentar un documento de identidad válido, también para los menores, de acuerdo con las normas sobre el registro de los clientes en los establecimientos hoteleros (Posibilidad de enviar los datos de su DNI con antelación para acelerar los procedimientos de check-in a la llegada. 

En caso de salida anticipada o llegada tardía, se cargarán los días no utilizados.


Le pedimos amablemente que sea puntual tanto en el check-in para que podamos estar presentes y darle la bienvenida a su llegada como en el check-out para que podamos preparar el alojamiento para el siguiente huésped. 

Le informamos de que cada hora adicional después de la hora prevista de salida antes de las 10:00 se le cobrará un extra de € 20.00 y que después de las 12:00 sin que el apartamento o la habitación se libere, se le cobrará un día adicional de estancia.

Bajo petición y según nuestra disponibilidad, podemos ofrecerle un suplemento para el check-out tardío.

A partir del 1 de noviembre de 2015, de acuerdo con las disposiciones legales, se aplicará el impuesto turístico de € 1, 50/persona mayor de 14 años, para un máximo de 10 días consecutivos de estancia.

ADAPTACIÓN COVID: NUEVOS PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y SANEAMIENTO

Hemos introducido los nuevos protocolos de limpieza y desinfección del apartamento, la habitación y las zonas comunes de la estructura, que nos permitirán trabajar de forma segura y que usted y sus seres queridos puedan disfrutar de sus vacaciones con tranquilidad. Además, en nuestra casa se respeta el distanciamiento mínimo gracias a los ambientes independientes tanto interiores como exteriores y para el B&B gracias a la posibilidad de desayunar en la habitación, en su balcón o en el jardín.

CANCELACIONES:

En caso de cancelaciones o cambios hasta 21 días antes de la fecha de llegada no se cobrará ningún costo y se devolverá el depósito. En caso de cancelación o modificación después de este plazo o de no llegar, se cargará el importe del depósito equivalente al 30% de toda la estancia.

Si el día de su llegada habrá restricciones con respecto a los desplazamientos entre las regiones debido al Covid, el depósito pagado será devuelto o si lo prefiere considerado válido para su próxima estancia en LaLuNaMia.

RECLAMACIONES:

Para cualquier reclamación puede dirigirse a nosotros los propietarios, que haremos todo lo posible para resolver cualquier consulta. Las posibles reclamaciones por hechos o eventos, que puedan causar un daño importante, deberán comunicarse antes de la salida, dándonos tiempo para resolver cualquier imprevisto, gracias.

No nos hacemos responsables de las interrupciones debidas a la falta total o parcial de suministros como gas, electricidad, agua, internet y calefacción que no dependan de nuestra voluntad.

La confirmación de la reserva y el inicio del uso de la unidad alquilada implican la lectura y aceptación del reglamento de la casa, así como su cumplimiento completo. 

Personas de contacto en caso de necesidad o asistencia:
Sr. Pio: +39 335 6128766
Señora Claudia +39 338 5231101
 
INFORMACIÓN ADICIONAL PUEDE SER SOLICITADA DURANTE SU ESTANCIA CONTACTANDO CON NOSOTROS CUANDO LO NECESITE.

CONDICIONES ADICIONALES DEL APARTAMENTO:

En el check-in, antes del inicio de la estancia en el apartamento, se puede requerir un depósito con devolución a la salida (previa comprobación de las condiciones del apartamento y de lo que contiene).

LIMPIEZA DEL INMUEBLE: 

Limpieza final del apartamento: € 40. 
El apartamento y las zonas comunes de la casa se entregan a los clientes en perfecto orden y limpieza. En la devolución por parte del Cliente, al final de la estancia, todos los posibles daños serán contabilizados y deducidos en consecuencia del depósito pagado o cargado aparte. Los Clientes salientes deberán dejar la propiedad en orden antes de su salida.

CAMBIO DE SÁBANAS Y TOALLAS: 

Los huéspedes encontrarán ropa de cama y toallas a su llegada. No hay cambio de ropa de cama para estancias de menos de una semana, a menos que se solicite y se pague por separado.  

INVENTARIO:

Para aquellos que vengan a nuestro apartamento, se emitirá en el inventario de los bienes contenidos en el apartamento, que se verificará dos veces para cualquier rotura antes de la salida.

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